고객 서비스

웹사이트에 표시된 많은 품목이 즉시 구매 가능하지만, 일부는 수량이 제한적이거나 맞춤 주문이 필요할 수 있습니다. 특정 품목을 방문하기 전에 재고 확인을 위해 연락 주시기 바랍니다.

네, 우리는 모든 모피 구매에 대해 완벽한 핏을 보장하기 위해 기본적인 수선을 무료로 제공합니다. 스타일 변경이나 중요한 수선과 같은 더 큰 수정의 경우, 필요한 작업의 복잡성에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.

우리는 국제 규정 및 윤리 기준을 준수하는 신뢰할 수 있는 공급업체로부터 모피를 조달합니다. 각 모피 유형은 품질이 가장 높은 공급처가 있습니다.

타임라인은 프로젝트의 복잡성과 현재 작업량에 따라 다릅니다. 간단한 수리는 1-2주가 걸릴 수 있으며, 포괄적인 리폼는 3-6주가 필요할 수 있습니다. 성수기(가을/겨울)에는 추가 시간이 필요할 수 있습니다. 초기 상담 시 구체적인 시간 추정치를 제공합니다.

네, 우리는 서비스 작업을 시작하기 전에 항상 상세한 서면 견적을 제공합니다. 견적에는 항목별 비용, 시간 기대치 및 권장 절차에 대한 철저한 설명이 포함됩니다. 우리는 견적 및 조건에 대한 고객님의 승인을 받은 후에만 작업을 진행합니다.

우리는 매년 한 번 전문 세탁을 권장하며, 이상적으로는 비수기 동안 모피를 보관하기 전에 세탁하는 것이 좋습니다. 그러나 모피가 연기, 강한 냄새 또는 도시 오염에 자주 노출되는 경우, 더 자주 세탁해야 할 수 있습니다. 전문 세탁은 모피의 수명을 연장하고 자연스러운 광택을 유지합니다.

모피가 비나 눈에 젖으면, 과도한 수분을 부드럽게 털어내고 자연 온도에서 자연스럽게 건조시킵니다. 헤어 드라이어, 히터 또는 직사광선과 같은 직접적인 열원은 사용하지 마십시오. 건조 후에는 부드럽게 흔들어 부피를 복원합니다. 심하게 젖거나 얼룩이 생기면 즉시 전문 관리에 가져오십시오.

따뜻한 계절 동안 전문 냉장 보관을 강력히 권장합니다. 우리의 기후 조절 보관 시설은 건조, 나방 피해 및 자연 오일 고갈을 방지하기 위해 이상적인 온도와 습도 수준을 유지합니다. 집에서 보관하는 것이 유일한 옵션이라면, 모피를 시원하고 어두운 곳에 적절한 공기 순환이 가능하도록 보관하고, 절대 플라스틱 봉지나 삼나무 옷장에 보관하지 말고, 직사광선에서 멀리 두십시오.

네, 우리는 한국 전역에 국내 배송과 선택된 국가에 대한 국제 배송을 제공합니다. 모든 배송은 완전히 보험에 가입되어 있으며, 고급 상품을 다루는 전문 택배 서비스를 통해 발송됩니다. 배송 비용은 목적지, 가치 및 패키지 크기에 따라 계산됩니다.

새로운 상태의 기성 모피 제품은 구매 후 7일 이내에 반품할 수 있으며, 착용, 수정 또는 손상되지 않은 경우에 한합니다. 맞춤 제작된 제품, 세일 품목 및 수정된 품목은 반품이 불가능합니다. 모든 반품은 원래 영수증 및 포장과 함께 제공되어야 합니다. 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다.

네, 우리는 원격 고객을 위해 수리, 세탁 또는 보관이 필요한 품목에 대한 안전한 배송 서비스를 제공합니다. 품목을 보내기 전에 연락 주시면 구체적인 포장 지침을 제공하고 보험이 포함된 배송을 준비할 수 있습니다. 수령 후 철저한 평가를 실시하고 고객님의 승인을 위한 상세한 서비스 견적을 제공합니다.